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Sabia que em uma conversa, os componentes verbais provavelmente terão menos de 35% do significado percebido pelo outro?
Mais de 65% é transmitido por canais não-verbais (pelas metamensagens).

Durante uma conversa ou uma interação, as informações transmitidas por meio de significados de palavras e frases gramaticais é chamado “mensagem”, sendo a metamensagem tudo aquilo que rodeia as palavras, são mensagens de um nível mais elevado que dão ênfase ou pistas de como interpretar a mensagem em si, compreende as atitudes e os sentimentos da pessoa que comunica.
Geralmente são não verbais, podem ser tons e sons, gestos e posturas que conferem outros significados para o conteúdo da comunicação.

Atrás de tudo que vê existe uma metamensagem, e é à metamensagem que respondemos mais incisivamente.
O poder das metamensagens é amplamente utilizado, de forma consciente, em discursos políticos, no marketing e na publicidade; de modo a influenciar o seu entendimento e percepção.

Geralmente as metamensagens são percebidas de acordo com as experiências passadas de quem está vendo, e quando não planeadas são as responsáveis pela maioria dos conflitos entre as pessoas. É importante entender o quanto as metamensagens podem ficar fora da consciência dos comunicadores e podem acabar por criar grandes impactos, sem as pessoas se darem conta disso.
Tomar consciência das metamensagens ajuda o comunicador a reconhecê-las e a utilizá-las.

Basicamente, as metamensagens trazem informações sobre:

• O tipo, nível e contexto da mensagem;
• O estado das pessoas envolvidas;
• O status ou relacionamento entre as pessoas

Para ser capaz de detectar as metamensagens próprias e as dos demais, é preciso atender a estes elementos e inclui-los de forma consciente na sua comunicação.

Exercício para a prática
(para habituar-se a incluir conscientemente a metamensagem na informação que irá transmitir, faça várias simulações seguindo o roteiro abaixo):

1) Pense em algo para comunicar e escreva uma frase que generalize o tema pretendido.

2) Acrescente à sua frase, a meta mensagem que deseja transmitir, planeando a entonação de voz, a expressão corporal e os outros elementos não verbais:
Identifique o tipo de comunicado (crítica, afecto, partilha, convite, zanga, ajuda, consulta, conselho, ensinamento…)
Estado Emocional (irritação, alegria, tristeza, confusão, seriedade, admiração, indiferença, poder, medo…)
Status-natureza da relação (pai/filho, chefe/colaborador, amiga/amiga, iguais, formal, informal, intimidade…)

3) Crie uma situação de simulação e faça o seu comunicado. Ponha em prática a conversa que estruturou, e depois peça o feedback de seu interlocutor com relação a “como” a mensagem foi transmitida.
Pergunte:
a) Do seu ponto de vista, o que estou a tentar alcançar com essa conversa?
b) Em que estado emocional demonstrei estar?
c) Como transmiti a natureza da relação entre nós?
d) Como sentiu-se ao receber a mensagem?

Estas simulações também ajudarão a perceber se a sua metamensagem tem sido bem interpretada ou se precisa de fazer ajustes à maneira como comunica, podem haver diferenças entre o que se diz e o que se entende.
Lembre-se de que a metamensagem esta presente em todo o tipo de comunicação, vai ver que vale a pena prestar atenção a isso!

Veja o vídeo aqui.

Muito sucesso,

Cris